Politique de confidentialité et cookies.

Ce que ce site enregistre

Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience, n'utilise aucun service de statistiques extérieur et n'intègre aucune carte ni aucune police de caractères chargée depuis un tiers. Un seul service extérieur intervient, uniquement sur les formulaires : reCAPTCHA, décrit plus bas. Comme il sert exclusivement à écarter les robots, aucun bandeau de consentement n'est nécessaire : il n'y a rien à refuser.

Un seul cookie est déposé par ce site, et uniquement sur les deux pages de formulaire : un identifiant de session technique, nécessaire pour que votre saisie soit conservée d'une étape à l'autre et pour protéger l'envoi. Il ne contient aucune donnée personnelle, n'est pas lisible par un script, expire à la fermeture du navigateur et ne sert à aucun suivi. À ce titre, il ne requiert pas votre consentement.

Les seules traces de votre visite sont les journaux techniques du serveur, conservés trois mois : date et heure, adresse IP, page demandée, type de navigateur. Ils servent à la sécurité du site et au diagnostic des pannes, jamais à établir un profil.

La protection des formulaires par reCAPTCHA

La demande de devis et le formulaire de contact sont protégés par reCAPTCHA v3, un service de Google, pour écarter les envois automatisés.

Concrètement, la page charge un script depuis google.com, qui observe la manière dont le formulaire est rempli, puis attribue une note. Seule cette note nous est transmise, jamais le détail. À cette occasion, Google dépose un cookie sur son propre domaine et recueille des informations techniques sur votre appareil et votre navigateur. Ces données sont traitées par Google, y compris en dehors de l'Union européenne.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à protéger nos formulaires, et non sur votre consentement : il est strictement nécessaire à la sécurité du service. reCAPTCHA n'est chargé que sur les pages qui portent un formulaire, la page Nous contacter et la dernière étape de la demande de devis, jamais sur le reste du site. Les règles de confidentialité et les conditions d'utilisation de Google s'appliquent.

Les données que vous nous confiez

Les formulaires de demande de devis, de contact et d'ouverture d'espace client recueillent les informations nécessaires au chiffrage, à la réponse ou à la création de votre accès : identité, société, coordonnées, description de l'envoi, adresse de connexion. Ces données sont transmises par email à l'agence concernée et conservées trois ans à compter du dernier échange, afin de pouvoir reprendre un dossier.

Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires. Seules les personnes de Transcourrier chargées du traitement de votre demande y ont accès.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur les données qui vous concernent, ainsi que du droit de porter réclamation devant la Commission nationale de l'informatique et des libertés.

Pour exercer ces droits, écrivez à marseille@transcourrier.fr, ou par courrier au siège : Transcourrier, 35 boulevard Capitaine Gèze, Bâtiment 6, Parc Aygalades, 13014 Marseille.

Espace client

Le suivi des envois se fait sur DispatchWeb, un service extérieur édité par Eureka Technology. Le bouton « Espace client » ouvre simplement DispatchWeb dans un nouvel onglet, où vous vous identifiez.

Ce site ne vous demande, n'enregistre et ne transmet jamais de mot de passe. Pour ouvrir un compte, le formulaire de demande d'accès recueille votre société, vos coordonnées et l'adresse électronique de connexion souhaitée. Transcourrier crée le compte avec un mot de passe provisoire, et vous choisissez le vôtre à la première connexion, par le lien « Mot de passe oublié ».